Términos y condiciones — Servicios de mudanza local

Reservas

Las reservas requieren confirmación por escrito de VANJORG TRANSPORT SERVICES LLC y están sujetas a disponibilidad.

Para trabajos que se estima que durarán más de 5 horas, se requiere un depósito equivalente a 30% del costo estimado de la mudanza para confirmar la reserva. El depósito se descontará del total final del servicio.

Para trabajos con una duración estimada de 5 horas o menos, no se requiere depósito. La reserva se confirma por escrito.

Presupuestos y cambios en el servicio

Las estimaciones se basan en la información proporcionada sobre el inventario, las direcciones, las condiciones de acceso y los servicios solicitados.

Para servicios por horas, el total final depende del tiempo facturable real y de las tarifas acordadas, sujeto a los requisitos aplicables. La duración estimada no garantiza la finalización del servicio.

Los cambios en el inventario, la ubicación, las escaleras, el acceso mediante ascensor o los servicios solicitados pueden requerir una revisión del presupuesto. Cualquier tarifa revisada o cargo adicional deberá comunicarse y acordarse por escrito antes de realizar el trabajo adicional, sujeto a la normativa aplicable.

Cancelaciones

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través de WhatsApp o correo electrónico. El plazo de preaviso se computa desde el momento en que recibimos la solicitud hasta la hora de inicio del servicio programado.

En caso de cancelación recibida con al menos 48 horas de antelación a la hora de inicio prevista, se reembolsará íntegramente el depósito abonado.

En el caso de cancelaciones recibidas con menos de 48 horas de antelación a la hora de inicio programada, los clientes podrán transferir su depósito una sola vez a una fecha de servicio disponible dentro de los 60 días siguientes a la fecha original.

Si el cliente opta por cancelar definitivamente, no se aplicará la pérdida automática del depósito según esta política. Cualquier deducción propuesta debe ser legal y estar respaldada por los términos divulgados y aceptados antes del pago del depósito. De lo contrario, se reembolsará el depósito.

Reprogramación

Los clientes pueden solicitar un cambio de fecha sin penalización por reprogramación, siempre que avisen por escrito con al menos 48 horas de antelación.

Las solicitudes recibidas con menos de 48 horas de antelación a la hora de inicio prevista se atenderán según la disponibilidad. Para los trabajos que requieren un depósito, se aplicará la transferencia única descrita anteriormente.

La fecha solicitada no se considerará reservada hasta que VANJORG la confirme por escrito. Cualquier cambio en el alcance del servicio o en el precio también se confirmará por escrito.

Emergencias y condiciones meteorológicas adversas

Analizamos cada caso de emergencia individualmente y ofrecemos la posibilidad de reprogramar la cita sin penalización cuando las condiciones meteorológicas adversas o una emergencia impiden que el servicio se lleve a cabo de forma segura.

Cancelación por parte de VANJORG

Si VANJORG cancela el servicio y el cliente no acepta una fecha alternativa, se le reembolsará íntegramente el depósito abonado.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 días hábiles tras la confirmación. El tiempo necesario para que los fondos estén disponibles puede variar según el proveedor de pagos.

Reservas existentes y alcance

Estas condiciones se aplican a las nuevas reservas de mudanzas locales una vez que se hayan facilitado al cliente y este las haya aceptado. Las reservas existentes conservan las condiciones previamente acordadas.

Las mudanzas interestatales requieren términos y condiciones por escrito, así como las divulgaciones correspondientes. Estos términos y condiciones no reemplazan los documentos de mudanza obligatorios ni limitan los derechos que otorga la ley aplicable.

Contacto

SERVICIOS DE TRANSPORTE VANJORG LLC
Lawrenceville, Georgia
Teléfono / WhatsApp: (470) 509-8705
Correo electrónico: vanjorgt@gmail.com